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在公司裡每個人除了自己的工作外,跟同事間也會有需要合作的項目,還有在管理階層賦予的部門目標達成的同時,更要與其他部門合作,也就是沒有一個人是可以不做事或只顧自己而存在的。CEO只要負責決策、掌握進度及協調各種事物間的衝突,所有個人與部門工作順暢。如果班級是一間公司,教師就是CEO,要讓公司運作順暢不是直接去管理每個人,而是讓班級公司裡的每個人動起來,讓人人有事做,透過分層管理制度層層負責,如同大小齒輪互相牽引轉動而流暢運作。
我們試著想一想,離開學校後進入戰場,每個人都是主動做好自己負責的工作,我們並不需要老闆不停地盯場。雖然小學生離就業還有一段時間,但學校就是一個小型的社會,學生需要學習如何對自己負責,同時與他人合作,教室可視為一個微型職場,班級事務、打掃工作、個人作業等就是學生要負責的工作,我們就用職前訓練的態度來引導學生產生自主性吧!
人人有事做,人人都是長
班級裡常見熱心參與班務的學生,這些學生也常常是老師倚重的幫手,重要的任務交給他們準沒錯。只是久而久之,這些熱心同學容易從「能者多勞」,變成「能者過勞」,而其他同學有的隔岸觀火,有的如觀眾看戲,好像都跟他們無關似的。如果每位學生都能知道自己該做什麽,還會主動去完成,那真是太美好了!
真實的教室裡,我們常常在一開始的時候建立許多規矩,依照老師的規劃要學生執行與遵守,如此是將整個管理權放在老師身上,學生絕對不會就此乖乖就範,因為這樣的做法是外在強加的,他們不需要知道自己該怎麽做,反正老師會在旁邊不斷的提醒。有時我們會將管理權「下放」給班級幹部,但學生還是處於被動的被約束狀態,他們願意配合有可能只是因為有罰則或獎賞。只靠外在動機,缺少自由意志無法真正改變行為。
讓班級裡每個人都是「長」是近年來大家很推崇的均等管理方式,希望每個學生都能發揮所長,每位學生都能有表現的機會。開學的時候我會將所有班級性的事務列出來,用推舉或認領的方式分配各種「長」。
管理人事的長:班長、秩序長、整潔長、潔牙長等,這些「長」負責管理其他人員,班長要喊口令、整隊;秩序(風紀)要管秩序:整潔(衛生)長要管打掃認不認真;潔牙長要管大家有沒有執行潔牙動作……這些管人事的「長」其任務」是檢核他人是否守規矩。
管理設備的長:電燈長、黑板長、電腦長、投影機長、作業長、圖書長、玩具長、桌遊長、門窗長等,這些「長」負責管理、整理設備。
管理物品分配的長:含氟漱口水長、牛奶長(發牛奶)、營養長(午餐協助打菜)等,這些「長」的職務是處理經常性的分配物品工作。
其他的長:回收長、愛麗絲長(倒垃圾)等,這一類的「長」負責大家比較排斥的工作。
無論如何,我就是會編齊學生人數的「長」,同時將每個「長」要做的事情印成小卡讓學生貼在桌上,做為提醒。
這麽多「長」相對的每個人要負責的事情就變得比較細小,好處是工作目標容易達成,壞處則是因為工作太瑣碎而容易忘記,如果這些「長」忘記了,最後還是需要老師提醒。
這樣的方式表面上每個人都有負責的工作要做,但我們可以發現,所有的「長」只是執行或是幫大家服務的人。曾經就有學生抱怨,當桌遊長很倒楣,大家下課玩桌遊,聽到上課鐘聲就鳥獸散,桌遊長就得負責收拾。有了為大家服務的人,就會出現很多放空、推責的人。最後管理還是集中在老師身上,所以還是要經常性的提醒這個、交代那個。
讓各部門擁有管理權
我的目標是要讓每個人都動起來,所以人人都須擔任管理的任務。首先,老師將每次上課都需要碎碎念的項目分配到四人小組內,由組員擔任這些工作的「長」,並將管理權交還給組內自主管理。
整理長:老師上課時經常需要提醒學生將桌椅調整整齊。那麽就來選一個整理長吧!只要動動口說:「整理長,桌椅。」整理長就指揮組員對齊桌椅。再進階一點,整理長只要上課鐘聲響起,自動先執行桌椅排好的工作,老師就連口都不用動啦!
作業長:早上固定時間老師說:「作業長,收作業。」作業長就會檢查每種作業是否都有四本,缺交的、補交的在聯絡簿上做記號,並將作業送到集中處。等運作順利後,時間一到,作業長進階自動完成上進流程,老師就能輕鬆掌握作業狀態。
乾淨長:中午用餐完畢的潔牙、含氟漱口水、擦桌子都可以交給乾淨長,還有放學前,當學生背著書包站在座位前時,老師只要說:「乾淨長,檢查。」乾淨長就得用火眼金睛,檢查小組座位範圍內是否還有垃圾。再進階一點,當大家背起書包,乾淨長自動要求組員清理座位,老師就不必在放學後當仙杜瑞拉啦!
分配長:小組內總是有需要主持人的時候,例如:分組的分工、内部糾紛的調解、臨時產生的工作等,集打雜與領導於一身的分配長,以服務大家為主的工作性質,取代以往具有優越階級的小組長位置。
一組四個人都是「長」,都擁有管理權,如此一來可以有人都不再只是被動的服從或被約束的角色,而且管理一個四人小組簡單多了,這樣的概念有點像公司部門,每個部門區域自己管理。至於公共區域的桌遊、玩具、電燈、門窗等項目,則由各組輪流負責,固定在某個時間點,例如:放學或某節下課時檢查或整理完成。
組員與職務的分配
四人小組如何組織並分配職務呢?我喜歡用「命運的安排」來決定,畢竟現實社會裡並不會讓大家挑選工作夥伴,跟不喜歡的人一起工作,嘗試做不同的工作也是一種學習。我會將四種「長」的名稱印出來貼在名片卡上,利用不同字體來區分組別。每個人抽一張卡,然後自己去找同字體的組員成為一組,接著把這張卡用紙膠帶貼在桌面上。
工作和夥伴都是命運的安排,每個月換一次,老師只要仔細觀察並且找出學生做得好的地方稱讚(具體事實+肯定),例如:「你的眼睛好厲害,連這麽小的東西都看得見!」如此一來,教室裡的每一個人都有事做、都能受到肯定,自然就不會有放空的人。
將小組升級為子公司
有一次開校務會議時,我邊聽各處室報告,邊在筆記記錄,腦中同時構思新班級的幹部要怎麼安排,突然間靈光一閃:我應該要用CEO的角度來管理班級,四人小組既然已經成立,不如直接升級成公司好了!
服務公司:負責過去值日生的工作,舉凡開關電燈、投影機、冷氣、電扇,擦黑板,放學整理教室及關窗户,下課作業等業務。
幫手公司:即科任小老師,負責科任老師交代的事情,收科任作業後,讓教室内的總作業長負責整理作業,還有放學後將隔天的聯絡簿項目抄到黑板上。
健康公司:負責營養午餐相關事務,包含:推送餐車、分配菜量、發水果或牛奶等,此外,健體課整隊、帶操、體育設備借還等工作也歸類到健康公司中。
事務公司:負責跑腿、維持教室整潔等業務,我會把班長置在這個公司裡,因為在我班上班長沒有什麽權力,只負責上下課喊口令,還有學校廣播集合時的代表而已。
衛生公司:負責健康中心事務,潔牙表檢核、含氦漱口水分配,還有垃圾與回收等業務,同時檢核每天的表格、登記事病假,表單需要交出去時找老師蓋章。
總務公司:負責晨間閱讀時間敲鈴、圖書館事務、書箱整理、書櫃整理維護、成績登記、黑板上的日期更換等業務。此外,還有一個重要的工作是發薪水。
將班級打造成小公司
我會把這些公司的業務項目列出來再貼在較大張的卡片上,一樣採用「命運的安排」,小組抽到什麼就開哪間公司。拿到業務項目大卡片之後,四人小組開會分配工作,老師只要最後聽取各組報告分配結果,並注意是否有分配不均的現象,給予建講即可。這張大卡片交由公司經理(推派)保管,他們同時也是業務單位窗口,老師有什麽想法只需要找公司經理。
從個人作業、座位整理、小組管理工作,再到公司事務,每個人都是教室裡不可或缺的人員。我會將各組別的成員座號及公司名稱做成可以貼在黑板上的視覺化卡片,只要護貝並在背面貼磁鐵片,就能貼在黑板上當作計分板(如上圖)。每個同學從自我管理起,沒做到的就做記號記點(例如作業缺交),這會成為薪水的依據。曾經有一個孩子經常作業缺交,組員夥伴為了讓他不再被記點,教他怎麼整理書包,不會寫的作業利用下課時間協助他,甚至來跟老師申請午休時間不睡覺幫他加強課業,這麼感人的小組,老師當然也是放大優點與彈性,甚至給補救機會,就是為了讓他們有成功的經驗。
像這樣建立起分層管理的制度,老師不再是集權者,而能專注在管理上,就可以用觀察、欣賞的角度來領導班級囉!
小壁虎老師好妙招
既然成立公司自然得發薪水囉!我會到文具店買玩具鈔票,並在每張鈔票背後蓋上老師的印章。每個人有固定薪水,同時也會依照表現扣薪。每週固定發薪日、換獎日。
每個月可以集資兌換特別獎勵。我喜歡用「特殊享受」作為獎勵,像是午休時間全班都要睡午覺,只有獲得獎勵的組別可以吃下午茶。還有麥當勞早餐也很受歡迎,只有獲得獎勵的人可以在早自習吃香噴噴的麥當勞早餐,誘人的香味,當然更加刺激大家積極向上。
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