在板橋國小，有一群老師，「先處理感情，再處理事情」，先跟孩子談談他們現在的感覺，先讀讀孩子的心情，再開始上課，認真的將情緒教育融入課程，教學生說「絨絨的話」，學會「生氣的表達」、「自我主張」與「衝突的處理」，營造班級幸福友善的環境。
板橋國小，耶誕節前夕，家長送來一棵耶誕樹，許多小朋友高興的圍在耶誕樹旁布置，卻有一個小朋友看著耶誕樹冷冷的說：「這麼小的樹，好醜啊！」 話才出口，班上其他小朋友立刻告訴他：「你要『說絨絨的話』，不然這棵樹會很傷心！」 在一旁改本子的級任老師，聽到孩子這樣的對話，忍不住露出會心微笑。
「說絨絨的話」，是友緣基金會社交技巧訓練課程中的一個主題。許多老師都感受到，現在很多孩子罵人、批評別人都很直接、很粗暴，講話都「刺刺的」，話一出口，就引起衝突。
相對於這種「刺刺的」感覺，要孩子說出讚美別人、感謝別人的話語，卻很困難。學習說「絨絨的話」，主要在引導孩子看到別人的優點、肯定別人的用心，也能表達自己抱歉的心情。營造「絨絨」的氣氛，是建立人際關係、情緒平穩發展的基礎。
友緣基金會進入校園推廣ＳＳＴ（Social Skill Training）社會技能課程，十多位板橋國小老師在輔導組長簡月英熱心的聯繫安排下，不但主動投入時間學習這套課程，更每個月聚會討論，邀請友緣的老師帶領他們將這套課程運用到教學上。
教室有了共同語言
這套ＳＳＴ課程，主要包括了「絨絨的話」、「生氣的表達」、「自我主張」、「衝突的處理」等。 板橋國小的老師除了在課堂上正式教學生這些課程，更重要的是，他們藉由各種情境，讓班級學生有了表達情緒的共同語言。
一年級導師施淑真會邀請班上同學每天寫一句絨絨的話送給某人，並投入班上的箱子裡，她會利用晨光時間抽出幾張「絨絨的話」請同學念出來，並給予獎勵。 有些班級在導師座位旁邊貼一張大壁報，把每位小朋友寫的「絨絨的話」都貼上去。
現在如果有學生講話比較刺傷別人，老師就會問他們：「你是不是忘了該講什麼？」「喔！絨絨的話，」學生會馬上修正。 教學生好好生氣 學習「生氣的表達」，則帶給老師更大的震撼。
透過這門課的學習，老師和學生開始學著找出生氣背後的原因和抒解的方法。 四年級導師翁美琴，曾和特教老師蔡惠芬一起用演戲的方式，協助處理孩子生氣的情緒。
小傑（化名）在他一年級的時候，雖然考試都考第一名，可是一碰到別人捉弄他，他就生氣，可以一哭哭上兩堂課。上「生氣表達」課的時候，他上台去演出自己的遭遇，老師帶領班上同學討論，「如果再來一次，他可以怎麼做？」同學開始集思廣益提供方法。
現在，小傑生氣時會說：「不要理我！」因為全班都上過這個課，所以就知道他現在在生氣，這個時間不要理他，讓他冷靜下來。 在這課程裡，老師學習最多的，其實是「我們是可以生氣的」。
一年級導師施淑真有所領悟的說：「以前我們都會對學生說：『你幹嘛那麼生氣？這有什麼好氣的？』」她現在看到學生生氣，就會對他說：「老師知道你在生氣。」其實只要拋出這句話，學生的心就軟了。
學習自我主張 傳統的教育裡，常常以和為貴，害怕衝突，因此很多孩子不太懂得表達自己的情緒、感覺，甚至維護自己的權利。例如，有人一直弄你的身體，小朋友只會說：「不要！你走開！」板橋國小的老師現在則懂得教導學生「自我主張」的表達。
自我主張的步驟：第一，以「我」為開頭，講出「我的」感覺。「我知道你是什麼樣的情形」「我希望你怎麼做」最後要講出一句絨絨的話，「如果你這樣做的話，我會覺得很開心、覺得你很棒，謝謝你。」
翁美琴回憶曾經有一個小朋友，別人要向他借跆拳道道具，他會說：「我知道你很想玩，但是請你體諒我，這個道具很貴，弄壞會被我媽媽罵，所以我不能借給你，你可以跟我一起去上跆拳道，我可以讓你踢踢看，謝謝你。」這樣講，人家就會接受了。
上過「自我主張」課之後，老師在處理衝突時，會問「你希望對方怎麼做？」班上其他小朋友就會說：「你趕快自我主張啊！」 從帶領學生說絨絨的話到學會生氣、學會自我主張，板橋國小的老師現在正在學習衝突的處理。
板橋國小教師團隊最大的感受是，他們和孩子有了共同的語言、也和孩子一起成長，這不只是一門需要學習的課程，也是一門讓人感到幸福的課程。
延伸推薦
合作機構 「友緣基金會」提供部分老師免費的SST社交技巧課程，並協助老師引進學校教學、班級經營。友緣基金會亦提供收費的國中小學生人際關係成長課程，親子、家庭、婚姻等相關諮詢。
相關網址 友緣基金會
資料來源：2009-04-05親子天下雜誌5期
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