寧願求助網友不找輔導老師，孩子遇到困難為何走不進輔導室？
各級學校有專業的輔導資源，但調查發現孩子遇到困難時，卻常不願主動求助，專輔老師分析背後有不同的心理因素。輔導室示意圖。楊煥世攝
「……不知道輔導老師對這個看法怎麼樣，也很怕被同學知道會被笑……」一名匿名學生以「真的走不進去（輔導室）」為標題，在高中學生社群平臺 Meteor心理諮商板上，發文求救。
到輔導室抒發情緒，聽起來再平常不過，但是對很多學生來說，並非如此。2018年董氏基金會針對六都國高中（職）生的調查顯示，每7位青少年至少1位有明顯憂鬱情緒，但是會使用校內輔導資源、求助輔導老師的學生，僅占10％。
2022年兒福聯盟《臺灣兒少心理健康與輔導資源調查》問卷調查也顯示，近8成（78.5%）國高中（職）生即使面對困難，也不想尋求輔導室協助。兒盟在同年提出的《臺灣兒少報告》中也指出，高達7成5的高三學生遇到困難時會先向身邊朋友求助，其次是父母（31.1％）、手足（24.5％）、而具備專業輔導背景的輔導室和輔導單位僅占16.7％，比求助網友的的比例（17.8％）還低。
大部分輔導個案仍以導師轉介占大宗，其次是透過學校主動開發個案被輔導室找去約談，或是家長要求學校輔導的孩子，「主動求助輔導室的學生雖然比過去多，但仍是少數，」前高中職輔導老師，現任臺北、新北國中專輔督導的陳志恆說。除了和輔導資源近用性及宣導力道有關，個人、學校、家庭和社會文化造成的心理因素是影響主因。
原因1：怕被貼負面標籤、不瞭解輔導室
大直高中輔導主任吳姿瑩坦言，「大部分同學的印象，還是覺得有問題的人才會去輔導室，」一語道出採訪時所有專輔老師的看法：多數國高中生對於求助、輔導有既定的負面印象，認為是「做壞事」、「心理有問題」才需要接受輔導。
國小也沒有比較好。桃園市南崁國小專輔老師江穎盈表示，輔導室屬行政單位，「國小孩子接觸輔導室比較常是交資料或投遞輔導信箱，平常很少主動走進辦公室，而高年級如果是上課時間離開班級到輔導室，有時也會擔心自己跟別人不一樣。」另外，中低年級學生雖然知道學校有輔導室，但滿多孩子不熟悉輔導室可以提供的服務。
輔導室雖然是幫助學生解決生活困難、調解壓力的地方，但很大一部分的工作是支援特教業務。專輔老師們認為，當第一線導師遇到班上搞不定的問題學生，或是狀況嚴重需通報的學生，也會通知輔導室協助，久而久之就會讓學生留下「輔導室是有問題的人才去」的印象。
原因2：個性好強或退縮、習慣壓抑
心理因素很多時候也交雜著孩子個性，降低求助輔導室的意願。愛面子、好強的孩子，「會覺得講出自己的事情像一種示弱，會被看見脆弱的一面，不希望被同情或被憐憫，」基隆市正濱國中專輔老師胡憶華說。
「也有的孩子怕帶給別人麻煩，不知道該不該說；無法覺察自己有狀況，或是不認為自己有狀況；或是兒時受過創傷，被嘲笑過，長大不想承認自己有這個缺陷。」新北市竹圍高中國中部專輔老師林楠竟表示。
另外，「習慣壓抑，有心事但選擇不去處理的孩子，通常更不會主動求助」，基隆市學生諮商輔導中心兼任心理師鐘依靜表示。
許多大人誤以為只有年紀大的孩子才會有話不說，其實不然。臺北市溪山實驗國小專輔老師趙怡晴表示，國小低年級孩子也會壓抑自己的想法或狀態，覺得難以啟齒；有一些則是因為沒有足夠的能力和詞彙表達想法，選擇悶在心裡。
孩子不願主動求助輔導室晤談，有時也和家庭有關，「覺得自己家庭很好，我不用去輔導，或是不該去輔導，覺得這樣會丟父母的臉，或是怕被打罵。」林楠竟說。
值得注意的是，內向的孩子比較會因為「不知道怎麼表達」選擇壓抑不說，但並不表示外向活潑的孩子就比較願意表達和懂得如何處理情緒。
原因3：不信任輔導老師或導師
學生基於自己或他人的不良經驗，也會擔心專輔老師能否信任的問題。「很多孩子來輔導室，第一件事就是跟我說，不可以跟我爸媽講喔！」 陳志恆說 。因為一旦秘密被公諸於世，貼標籤、異樣眼光、父母責罵等壓力可能接踵而至。
事實上，專輔老師基於《學生輔導工作倫理守則》的保密原則，除非涉及法律、傷害自己或他人的事情，必須通知家長或是校外單位協助，一般來說都會為學生保密。
然而，一名新北市國中專輔老師透露，常見導師「不小心」說出去，造成個案困境不減反增。他就曾遇過「導師在全班面前對學生失控大罵，把學生到輔導室的事情全部說出來，」導致個案後來變成班上八卦目標，造成二次傷害，「這樣的案例並不少」。
Meteor 諮商板上有不少學生訴苦，「還沒進教室就聽到老師跟班上說我去輔導室，進教室後好多同學都在偷看我，為甚麼要跟同學說⋯⋯我更焦慮了」、「我一回去，就有同學關心我⋯⋯班導一定跟全班講我的事了⋯⋯」類似事情屢見不鮮。
江穎盈表示，「臺灣文化傾向找信任的人講心事」，一旦信任基礎斷了，往後孩子有事情很難再踏進輔導室。學生的經歷也會影響同儕對輔導室的觀感，「一方面是本來就覺得講了對自己情況沒幫助，另一方面是學生跟老師講了，然後全世界都知道，覺得大人又要拿我講的這些話，對我做什麼嗎？」鍾依靜說。
孩子有困擾不願意求助，輔導室主動出擊發掘潛在個案，變得至關重要。
各級學校輔導室推多元宣導，翻轉輔導室迷思
2014年《學生輔導法》公布後，各級學校在整合輔導資源和系統之外，相繼祭出多元宣導方案，試圖從前端扭轉學生對輔導室的刻板印象。不少學校主動出擊，希望提早發現需要關懷的孩子，也藉此推廣遇到困難就要勇於表達和討論的觀念。
例如，定期施行情緒量表檢測，篩選潛在個案進行晤談；辦理多元講座、活動、升學輔導諮詢，新生訓練宣導等，甚至是藉由「第三方」的力量，例如，小動物、輔導室信箱等，引導孩子接觸輔導室。
「提早讓學生接觸輔導資源，增進和輔導室互動的機會，就不會覺得那是有問題才去的地方，即使去了也不會擔心自己會不會被貼標籤，」吳姿瑩說。
採訪時，專輔老師們都認為，平時就和學生建立良好關係和信任感，是改變孩子求助輔導室意願的關鍵。不過，吳姿瑩強調，改變一個孩子，光靠輔導室的力量絕對不夠，需要家長和學校完整系統支撐，才能接住內心受困的孩子。