5心法，與你的不服從學生相處
學期初的家長會，台北市一所國小的五年級導師語重心長的對著家長宣布，班級小孩在全年級的作業缺交率最高，請家長在家協助孩子按時完成作業，並提醒孩子睡前收拾書包，才不會忘記帶作業，導致一天的學習生活從一開始就陷入混亂。
以前的孩子沒交作業，去到學校是羞愧的低著頭，等候老師的發落，而現在的孩子作業沒交，老師只能在聯絡簿上一再寫上紅字提醒。更有心的老師，會「發明」很多的方法，協助孩子改善「忘東忘西」的狀況。
宜蘭縣竹林國小老師蔡孟耘，針對孩子常發生的幾大「症頭」，例如沒帶尺、弄丟筆、衛生紙用完了、以及忘了把中午吃過的餐盒帶回家洗等情形，請孩子把問題和解決方法，用漫畫記錄下來，班上若有其他同學遇到同樣狀況，老師不用一再重覆，孩子可以直接從「怎麼辦本」找解答。
孩子散漫、不經心、動不動就頂嘴，成為現今教室現場的常態，而講民主、重視兒童權利的社會氛圍，即使孩子嚴重衝撞老師，老師也不能打罵小孩，許多老師們私下擔心，會不會有一天被氣到內傷，還投訴無門?
高雄市莒光國小老師吳明亮就曾發文表示，現在孩子愈來愈敢向老師嗆聲。國小學生就對老師飆罵三字經，只差沒翻桌！但老師不能罵回去，更不能打下去，否則可能馬上身敗名裂，教職不保，外界會指控老師「情緒掌控有問題」！
所以學生明白了一件事：「嗆老師，真的不會怎麼樣！」全文道盡了今日為師者的無奈。
諮商心理師、也是彰化高中輔導老師陳鴻彬說，在現今的教育體制下，學習成就低落的孩子長期被忽略，有的孩子只好用刻意嗆老師的方式，迫使大人多看他一眼。
台北市建國中學校刊《建中青年》指導老師朱宥勳也認為，「頂撞是一種壓力的回彈，老師不要試圖去壓孩子。」他建議把學生當成「能力不成熟」，而非「道德不成熟」的個體，可以「教」他而不要「教訓」他。
而學生許多叛逆行為的背後，其實是企圖吸引老師的注意，一旦老師能「識破」這層心理需求，師生就有可能坐下來好好談，不需要搞到水火不容了。
對於學習不經心的孩子，朱宥勳認為，老師不要把焦點放在自己的教學成效上，更要避免太急著想教好學生，反而用負面言語去評斷他。大人言語或動作的刺激，可能帶來小孩更大的反彈，雙方你一言我一語，甚至拳腳相向，到最後沒有人可以全身而退。
綜整資深教師提出的經驗談，與不服從世代相處的五大心法如下：
心法1 穩住自己，不隨學生情緒起舞。
面對現代老師在教室現場的新挑戰，台南大學附設實驗小學老師溫美玉認為，老師自己要先穩住，跟著孩子一起失控的言語，無法讓孩子及時悔悟，卻有可能造成更大的傷害而無法彌補。
課堂上，遇到學生一再提問打斷，甚至是無禮的插嘴時，老師要有足夠的自信去分辨：孩子是針對我嗎？他是故意找我麻煩嗎？溫美玉建議，教師平日就要勤於自我鍛鍊情緒管理，多做深呼吸，臨場就能冷靜判斷了。
心法2 言語衝突後，教孩子換句話說。
有些孩子本性不擅長溝通，也還沒有學會用恰當的方式來和師長說話，老師如果覺得被冒犯，可以先離開現場，冷靜後再找學生來問：「如果你剛剛在生氣時，有機會換句話說，你會怎麼說？怎麼說會讓人感覺更好？」?
讓孩子知道自己令人不舒服的地方，才有機會補救，同時也學會好好說話，這對他未來的人際關係有很大的影響。
台北市興雅國中老師林淑媛提醒，當孩子跟老師發生衝突後，絕對不要為了逼孩子低頭道歉，而做出會影響全班孩子的懲罰，像「全班都不准下課」之類的，這樣只會把所有孩子逼到同一邊，而且是跟老師對立的一邊?。
心法3 明訂班規，公平、確實的執行。
有關教室內的規則，應該一開學就和全班說清楚，公平對待每個人，沒有差別待遇或臨時起意。
溫美玉的班規就是：如果有人一再插嘴，被老師提醒三次以上，依規定就要坐在老師身旁的位子上，但不用「罰坐」的概念，而是「換個環境」，目的在幫助這位同學有更好的學習效果，也讓課程得以順利進行。
執行班規的過程和平理性，不對學生造成羞辱，也沒有剝奪任何一位學生的受教權。
心法4 放低姿態，為孩子保留尊嚴。
「和孩子交流時，要等高平視，」林淑媛在翻轉教育平台上發文建議，老師應該經常走下講台，彎下腰來，關注孩子的學習。
她說，之前待的某所學校為避免學生攻擊老師，要求學生進入辦公室和老師說話時要蹲下。沒想到意外的好處是：
一、師生湊近輕聲細語，孩子反而比較聽得進老師的話。
二、學生蹲在老師辦公桌下，其他人看不到，不會有大庭廣眾下被教訓的窘迫，反而保住了孩子的自尊心。
同樣是指正，但婉轉一點、細膩一點的處理，為師生彼此都留了一點餘地。
心法5 精進教學，用專業收服孩子。
當一位學生喜歡、信服甚至崇拜老師，不但師生關係融洽，學生的表現也會更好。因此「優質教學是一切的核心」，而多元化的課程內容，才能引起孩子興趣，為不同特質的學生們找到舞台。
溫美玉為學生設計的社會課，全班要分組出訪社區內的店家。因為難得走出教室，像是遠足又有點小記者的角色，學生都開心得不得了，很認真努力完成任務，此時，「哪會有人散漫、哪會有人不禮貌？」藉由生動活潑的設計，全班個個雙眼發亮，「這就是老師得到最好的成績單了，」溫美玉說。
老師和父母一樣，都有可能做錯事，以愛為名，在無意中用體罰或羞辱傷害過孩子的心。但只要努力跟上孩子成長的腳步，就能贏回他們的心。
圖片來源：鄒保祥攝
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