科技新創 CEO 程世嘉：AI不會取代掉老師，未來還會非常非常缺乏老師
iKala 愛卡拉共同創辦人暨執行長程世嘉，是臺灣科技新創的代表，集學霸、AI專家、文青於一身，他熱愛閱讀、寫作，把辦公室布置成「漫畫出租店」，他如何看待 AI 時代老師的角色？
iKala 愛卡拉 CEO 程世嘉，是 AI 專家，也是文青。他熱愛學習、閱讀和寫作，也看到老師的陪伴在 AI 時代更為重要。楊煥世攝影
六月中旬，一則臉書貼文引起教育圈、家長圈瘋狂按讚轉分享：「幫他決定要念什麼系比較好，幫他決定要做什麼工作比較好，幫他決定要跟誰結婚比較好，三者集滿，保證毀一生。」貼出這則嚴厲貼文的，不是教養專家，也不是老師，而是科技新創 CEO、今年42歲的程世嘉。
程世嘉（Sega）是 iKala 愛卡拉共同創辦人暨執行長，也是臺灣科技新創圈的 AI 專家。他是學霸，「在臺大資管系時，他數學都是滿分，進大學前就很清楚自己要學軟體、還要學管理，」前臺灣 Google 董事總經理簡立峰讚嘆。史丹佛學成歸來，程世嘉成為臺灣 Google 的第三號員工，「不僅邏輯很強，技術也很強，能開發好產品，」也是簡立峰手下「文武雙全」、少見的整合型人才。
背負著走出臺灣科技新創一條新路的重擔，程世嘉在經營公司、教養女兒上，都和對自己的要求一樣，不斷與時俱進，相信終身學習的力量。以下是他接受《親子天下》專訪的精華摘錄：
Ｑ：六月時，你在臉書發了一則貼文，引發很多人按讚分享，你說「幫他決定要念什麼系比較好，幫他決定要做什麼工作比較好，幫他決定要跟誰結婚比較好，三者集滿，保證毀一生」。請問你為什麼有感而發？
Ａ：經營公司十幾年，我們碰到很多光怪陸離的事情，我們在招募同仁的時候，常常碰到一個狀況，不是人選不想加入我們，而是他的爸媽阻止他，爸媽會問說，「這個小公司安不安全？有沒有保障？這是什麼奇怪的公司？」所以常常有很多人被錄用了，但跟爸媽商量之後，又很有禮貌的回絕了。
我們還經歷過一個比較誇張的事件，就是我們每個暑期都有實習生，有一次大概也是七八月這種非常炎熱的天氣，實習生都已經在公司開始實習了，有一天有一個婦人按了電鈴就衝進來，問說「我兒子在哪裡？你們把他放在哪裡？」她兒子那個時候剛好在會議室開會，她就衝進會議室歇斯底里大叫，「你們這什麼奇怪的公司，是不是逼我兒子簽下什麼奇怪的合約？」我們當場傻眼，這位媽媽很激動跟她小孩說，「你現在跟我回家，誰叫你出來打工實習的？」那已經19、20歲的兒子很尷尬，但最後還是被媽媽拉回家了，媽媽走之前還不忘放話說要報警。我們只好安撫這位媽媽，後來也跟這位實習生解約。
我發現臺灣的家長，特別喜歡去幫別人負責任，但幫別人負責任不是很辛苦的事嗎？尤其是小孩子已經這麼大了，你還要把屎把尿，還要擔心他念什麼系？做什麼事？跟誰結婚？哇，那真的是一輩子擔心不完。家長這樣子的行為，雖然表面看是為孩子好，但這樣真的是會影響孩子獨立人格的發展，他就會養成一個依賴性，以後他做了什麼事，犯了什麼錯，就覺得這是我媽我爸一直以來幫我做的決定，所以我不需要對這個社會負什麼責任，因為他覺得很多人在幫他負責。這對整個社會有很不好的影響。
Ｑ：你自己是學霸，在你的家庭，或是在你的學習、成長過程當中，有沒有比較對你關鍵影響的人事物?
Ａ：我很幸運，我的父母基本上是讓小孩有很大的自由，相較於學習硬的技能，我的父母覺得品格是更重要的。這件事情，也是我長大之後才慢慢瞭解到，原來父母從小對我的教育，其實是比較重品格和養成或者與團體相處這些面向。所以老實說，小學我的成績真的蠻差，而且是差的蠻有名的，因為那個時候熱衷於參加球隊，喜歡打躲避球，所以我那時候參加了躲避球校隊、田徑隊、還有巧固球校隊，雖然現在身材已經腫到看不出來，但我那個時候就很喜歡體育活動，所以參加了大量的體育活動，幾乎沒在念書，就跟著同學鬼混，然後也跑去社區，找老人下象棋，所以我下象棋是從翹課學會。但是回頭來看這個成長歷程，對我是重要的，因為我父母不會因為我成績不好，就否定我這個人。
從國中起，我開始覺得讀書是一件重要的事情，也是因為我的父母不斷灌輸我這個觀念。但是我覺得最重要、形塑我的，真的就是在高等教育之前的一段可以探索自己的時間。我也很喜歡打電動，看漫畫，很多家長會擔心，看漫畫打電動都一定變成壞小孩，我覺得這個就是刻板印象。當然過度的沉迷一定是不好的，就像過度沉迷社交媒體也一定是不好，但是並不是說，凡事都是零或一，就像開關一樣。
我後來才理解到這個是一段探索的過程，很多人是沒有這一段過程的。所以我們會注意到很多的學生大學畢業之後，才開始探索自己，一直念碩士博士，一直念一直念一直念，念到後來，他還是不知道自己是誰、自己的興趣是什麼。而我到了大學的時候，已經非常篤定我一定要念軟體，要念資訊，還要念管理相關的一些學門。
Ｑ：你是 AI 專家，你怎麼看未來老師的角色?
Ａ：最近大家很焦慮，因為會覺得說 AI 可以取代人，那人到底意義是什麼。但是我在這邊是持相反的看法，如果你真的務實去思考的話，AI 永遠是一個輔助的工具，如果它變成一個主角，老實說人類的意義才會不見。但我覺得人類不會往那個方向去發展，就跟以前面對所有新技術一樣，每次都擔心說人類社會就完蛋了。結果這些事情都完全一件都沒有發生。
教育其實也是一樣，從以前到現在，科技當然會對教育產生很大的改變，但這一波的 AI，其實我們看到的反而是它讓教育工作者的角色變得更加重要。這個是我確定的一個結論，今年四月底，五月初，世界經濟論壇發表一份關於未來工作、幾百頁的報告，討論到底整個世界未來的職業會長什麼樣子，裡面有一個很令人印象深刻的統計：未來需求最大的十大職業當中，有三個是老師，高教老師、技職老師和特教老師。
ChatGPT 剛出來的時候大家說，AI 已經這麼強、無所不知了，老師懂得會比 GPT 多嗎？這是非常粗暴、魯莽的言論，Google 的記憶能力也比我們強，但 Google 沒有取代掉所有老師，YouTube 也沒有，雖然學生現在上課去查 YouTube，然後嗆老師說錯了，但這並不影響老師的角色。其實 AI 也是一樣，先不要講 GPT 有的時候會吐出錯誤的答案這些細節，你說老師的重要性是上升還是下降？我認為答案完全是上升，無論是父母或老師，都可以把 AI 當成是一個輔助的工具，引導小孩。
比如說，我太太畫圖的能力大概跟我女兒差不多，但是她對新科技接受度非常高，所以嘗試用這些 AI 畫圖軟體，跟我女兒一起創作故事，已經畫出了兩本童書，混雜了很多角色在裡面，當然這個沒有出版，因為這些 AI 軟體有時候會畫出一些沒有版權的內容，所以不適合出版。但是它其實賦予了教育工作者原本沒有的能力。
AI 不會取代掉老師，未來還會非常非常缺乏老師，而且科技越發達，人與人的互動越珍貴，這件事情也不會改變。
從這樣幾個趨勢來看，我覺得對於教育也好，對於學習也好，大家大可不必焦慮，因為我們在全世界真的已經看到教育的現場，都融入了 AI，它的學習效果其實是更好的。
我不是教育專家，但我覺得教育是一個高度客製化的事情，很多時候教育的重點，其實是在陪伴，而不是說到底學到什麼硬知識。老師最重要的是在學生過不去、卡住的時候，及時的幫他導正一下，就像划船一樣，有時候會不小心卡到一個石頭，但是你只要稍微移動一下方向，它就順流而下。我覺得教育永遠是一個高度客製化的行業，它的本質不會改變，最重要的其實教育是陪伴，並不是一直在教硬的知識而已。
Ｑ：愛卡拉成立12年，不斷創新技術、發展新產品，你總是在 AI 最前端的浪頭上，請問未來的人才必須要具備哪些的條件跟能力，才能夠與時俱進，面對變化越來越快的世界？
Ａ：公司和我個人從事 AI 的研究，超過18年，這過去20年大概就是人類社會，科技進步最快的一段時間，對整個企業的經營，或者是教育的改變還有塑造，都產生很巨大的影響。我們其實在這過程當中，跟著這個浪潮不斷的在前進，一件明顯的事情就是，「與時俱進」這件事情真的很重要，因為我們做的東西是完全都是新的，我們用的技術可能今天不存在，明天會突然出現，所以不斷學習這件事情，就變成了我們在經營公司的時候，一個很主要很主要的理念，所謂的終身學習就是與時俱進的其中一個很重要的元素，也越來越重要。
因為所有東西都是新的，可能過兩天過一個月、三個月，它就重新翻盤一次，所以每個人、不分年齡，都要不斷重新學習，就算你是受過高等教育畢業了，在社會上工作了20年，你還是要重新學習很多東西。
這其實已經打破了以往我們對教育的認知，好像離開學校進入職場之後，我就定型了，以前學的知識，我可以用10年、20年、30年，一直用到我退休，這個假設在過去20年已經被打破，現在離開學校並不代表自己的學習已經完成，而是變成一個終身學習，所以我們一開始其實就把這樣子的理念，就灌注在我們公司的經營上面。大家覺得講得很容易，但是真的要做起來非常困難。
Ｑ：現在的孩子應該要學什麼，接受到哪些的培養，才能夠具備終身學習的能力？
Ａ：我覺得學習的基礎是自信，自信是最重要的，有了自信，再下一階段就是自我管理，第三個才是自學，所以我覺得現在的小孩，或者是說未來的幾個世代，包括我們這些成年人，其實都要重新學習，就是說我覺得自信、自我管理，加自學，是所有終身學習的基礎，因為它可以讓你自轉。
我們在講學習的時候，常常會冒出的一個念頭，就是說「我要跟誰學？誰要來教我？」但很多時候很多東西，你必須自己去找答案。我發現真正有自信的人，他才會去跨過自動學習的門檻，很多人之所以不會去主動學習，是因為他怕自己學不會，他怕沒有面子。
很多孩子（包括我女兒）會出現抗拒學習，或者態度比較差，或者常常學到一半會說，「我好累喔，我要休息了」，但這個時候你就要去辨識，到底她現在遇到是真的學不會呢，還是她只是無法面對挫折。有些小孩會覺得「學不會就好沒面子」，所以不要在爸爸媽媽面前，或者是同學老師面前丟臉，他寧可逃避學習，這並不代表他學不會，有的時候其實是一個自信心的問題。
所以我一直都覺得，現在的教育真的應該談的，其實是軟性的技能，從自信、到自我管理，到自學，這個三步驟非常清楚，也是我用在自己，甚至於是自己女兒身上的一個教育方式。