高市瑞祥高中馬向忠：丟掉「第一名老師」的偶像包袱 教師同儕團體助我度過低潮
▲擺脫好老師的偶像包袱，馬向忠說今年是他教書以來感覺最年輕、最貼近學生的一年。劉潔萱攝
馬向忠是一個什麼獎都得過的第一名老師，教書22年卻遭遇空前低潮，與學生距離遙遠，該怎麼辦？高雄市教師職業工會的薩提爾師生溝通課程，與跨校的教師同儕支持團體，幫他破除完美形象，重拾教書第一年的熱情。
「我無法理解，為什麼家長管不好小孩！」、「為什麼我已經替他們做這麼多，他們還不認真一點？！」當過學生的人都知道，當老師這麼說，火山就快爆發了！
不過，當瑞祥高中國中部老師馬向忠回想兩年前他說這些話的心情，已沒有憤怒，反而是對當時卡住的自己，多了一份理解。
三年前，馬向忠從獅甲國中調到瑞祥高中國中部，接了一個國二班當導師（俗稱後母班）。那時他是教書22年的資深明星老師，當過雙語班、資優班導師、各種行政組長，資歷完整卓越，未料到這個國二導師班，竟成為他教學生涯的最大挫敗。
這個班的學生在馬向忠面前表現算正常，但他前腳一走、狀況就失控，學生跑去校外訂外食、偷竊、下課打架、嗆科任老師，逼得他必須常常跑到教室旁偷看，嘗試各種管教方式都使不上力，班級狀況不斷、讓他壓力爆錶。
馬向忠孜孜矻矻為學生付出，卻眼睜睜看著師生距離越來越遠。帶了一年班接近崩潰的他，總在清晨五點驚醒，恐慌焦慮著今天又要處理哪些失控場面，難過到接近憂鬱症邊緣。他對學生充滿憤怒，給家長的Line訊息寫滿了急迫跟指責：「你孩子又做錯某某事」、「這些那些通通沒做好！」，每天早上他騎車上班都不想騎進學校，「說真的，我也想中輟耶！」
學生出狀況，等於「我不是好老師」
後母班升國三那一年，馬向忠剛好參加了高雄市教師職業工會舉辦的「薩提爾師生溝通模式」研習課程，研習中其他老師分享教學困境時，馬向忠悲哀的自問：「我不是第一名的老師嗎？學生怎麼可以帶不好？我的脆弱怎麼可以跟別人講？」
一開始他封閉自己、冷眼旁觀，但內心糾結：「我不就是來解決人生困境的嗎？」一般研習課程，老師們都是學會某些教學技能去改變學生，但薩提爾卻讓老師先面對自己，「我是誰？我想要什麼？」他後來才察覺自己有很重的「好老師偶像包袱」，他無法接受自己竟會「無能為力」，把對自己的責難化成憤怒，像鋒利的箭不斷向外發射，親師生三角關係異常緊繃。
在參加薩提爾課程之後，馬向忠與高雄市教師職業工會理事長（勝利國小教師）董書攸、鹽埕國中老師林詩韻組成了三人小組，每隔一到兩周聚會、維持至今一年，三人小組最常討論馬向忠的教學低潮。
由於三人跨校、跨年段，尤其能帶他跳脫現況、補充多元觀點，「很多煩人、困擾我的事一講出來，好像就沒那麼嚴重，」董書攸跟林詩韻總是從表面困擾切進馬向忠的內在冰山，不斷向內核對他對學生的期待跟自我價值，「是學生卡住、還是老師卡住？卡在哪裡？」馬向忠才逐漸擺脫偶像包袱，接受自己跟學生都各有限制、也有獨特的優點。
聚會後，三個老師自詡思緒變得無比清明，沒想到回去面對學生，又經常被自己的舊習慣拉回去，因此不斷聚會、互相挑戰與支持，變得非常之必要。馬向忠在聚會中學到，不要只看學生表面行為，得仔細探尋行為背後的動機。
比方有個學生國三下時母親患重病，他因心情低落而拒學。馬向忠多次家訪他，一再理性提醒「你再不來學校，就不能畢業，拿不到畢業證書的話，以後找工作會很麻煩……」，學生還是拒學，馬向忠的好心跟努力一再被當空氣。三人小組討論許久，馬向忠冷靜回想，當他拿成績控制、威脅學生，學生的反應是一邊翻白眼、一邊在口罩後面碎碎念。
三人小組問馬向忠：「你是真的對孩子的狀態好奇跟關心，還是因為你們班會有人因中輟無法畢業，這個紀錄讓你很丟臉？」這番話敲醒了馬向忠，他嘗試關心學生當下的憂慮，才知道對孩子來說，媽媽比畢業證書更重要，逐步找回師生連結。「因為我體會過無能為力，我才能理解，學生也遇見了生命中不知如何面對的處境。」這個學生國三畢業後，還主動加馬向忠的Line，師生關係從敵對轉為靠近。
家長怒氣沖沖到校，其實是無力的求救
「以前我不能接受自己犯錯，不小心說錯就硬凹：『我只是想測試你們有沒有在聽。』」過去他成天罵人、講道理，以為自己無所不能，不容許家長學生挑戰他的規則，他笑稱「難怪總是需要肩頸按摩」。
馬向忠曾有個衝動易怒的學生，每當他犯錯，馬向忠就指責他，學生也漲紅著臉憤怒看老師。當學生頂嘴，馬向忠就更生氣的罵他，然後通知家長。剛開始家長會不斷道歉，表示會好好管教，但次數多了家長也變得不耐煩，甚至氣急敗壞的說:「你說的問題我都知道啊！我已經用盡各種管教辦法都沒效，我還能怎麼辦？」
「改變是緩慢的，但改變是可能的，」馬向忠說，當他轉換自己的溝通姿態後，他和學生的憤怒都消失了。學生說：「我終於可以聽懂老師要跟我說什麼了！之前生氣，是氣我自己聽不懂老師說的話。」當下馬向忠很驚訝，因為他誤以為是學生不受教。此後，馬向忠開始觀察孩子的優點，有好表現便傳line讓家長知道。孩子發生問題時，他會冷靜跟家長說明事情經過、自己已處理的部分，還有需要家長協助的部分，表明願意跟家長站在一起，想辦法解決問題。家長的態度也跟著轉變，十分配合。孩子畢業後，常傳簡訊給馬向忠，還邀請他到打工的餐廳吃飯。
現在馬向忠是瑞祥高中國二三班的國文科任老師，三班同學專注投入分組上課師生充分對話的方式，他們可以跳脫課文註釋中的標準答案，講出自己的想法，老師還會感謝同學給的靈感。在馬向忠的課堂，國文成績沒有很好的劉子圓非常喜歡舉手發言，他欣賞她跳脫刻板印象的勇氣跟自在，劉子圓也坦誠她真的不愛死背，卻喜歡上國文是因為「可以聽到多元的觀點。」
老師不需要高高在上，也可以有不會的
教了20幾年的資深老師，還是有可能卡關。而看似跟教學技巧無直接相關的薩提爾三人小組，竟帶馬向忠重拾教書第一年的熱情。他認為，真實比完美更好，老師不需要高高在上、很完美，老師也可以有不會的，親師生關係沒有一定要怎樣，每一個難題都至少有3種解方可選擇。
身為校長秘書，馬向忠常得處理學校大大小小的親師衝突。他發現，親師衝突常發生在特別認真執著、要求完美的老師身上。面對怒氣沖沖的家長，這類的教師自詡公平正義化身，「就是有你這種家長，小孩才會變成這樣」，這樣的老師總是慣於自責、也指責人，親師在這樣針鋒相對狀態下各執一詞、吵也吵不清，光看家長的對抗姿態好像是來吵架，但其實他們也是在求救。現在他更有能力去看見、探尋家長跟學生在表面行為下的內心，可以先進行有效的溝通，減少了後續可能的親師生衝突，跟學生、家長更靠近。
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